Trích dẫn khách hàng + KPI đạt được “Từ khi dùng ...

By: Nhi Nguyen

Date: 5/12/2025

Trích dẫn khách hàng + KPI đạt được

“Từ khi dùng TaggoAI, đội CSKH của chúng tôi nhẹ đi 60% khối lượng công việc. Chatbot trả lời cực nhanh, chính xác và tự động hoá nhiều quy trình mà trước đây phải làm tay. Khách hàng hài lòng hơn thấy rõ.”
— Nguyễn Thảo, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng – Mazda Việt Nam

KPI đạt được sau 60 ngày triển khai:

Giảm 40% thời gian phản hồi trung bình.

Tự động hoá 65% tin nhắn lặp lại.

Tăng 25% tỷ lệ khách hàng quay lại nhờ tư vấn nhanh chóng.

Tiết kiệm tương đương 2 nhân sự full-time cho đội CSKH.

“TaggoAI giúp AEC Âu Mỹ xử lý hàng nghìn tin nhắn mỗi tuần mà không cần mở rộng nhân sự. Tích hợp Website – Facebook – Zalo trong một nơi duy nhất thực sự tạo ra khác biệt.”
— Phạm Minh Tân, Giám đốc Điều hành – AEC Âu Mỹ

KPI đạt được:

Tăng 30% tỉ lệ chuyển đổi lead thành khách hàng.

Giảm 50% số lượng yêu cầu phải chuyển cho người thật.

Tăng 80% khả năng phản hồi trong vòng 1 phút.

Doanh thu từ lead online tăng 22% sau quý đầu.

Try now